服务营销实务课程简介

本课程主要内容包括服务、服务经济、服务营销学、服务营销策略、服务质量管理、服务市场细分、服务市场定位、服务营销4P策略、服务有形展示、服务人员管理、服务过程、服务营销管理等。

通过该课程的学习，使学生深入理解服务营销与市场营销之间的显著区别，系统掌握服务企业的整体营销策略和实物产品制造业的服务策略，熟悉服务营销的基本技能，培养学生从事服务营销相关工作的实务操作和管理能力。

市场消费者行为学课程简介

本课程主要介绍消费者决策过程的五个阶段：需要认知、信息搜集、购买前评价、购买、购后行为；影响消费者行为的个体心理因素：需要与动机、感觉与知觉、学习与记忆、态度、个性、自我概念与生活方式；影响消费者行为的环境因素：经济和文化因素，社会因素(社会阶层、社会群体、家庭等)，信息流、互联网与消费者行为，情境与伦理因素等。

通过本课程的学习，使学生了解消费者行为的规律、特征、发展趋势，具备营销管理者的基础性工作和必备的基本素质。

渠道管理课程简介

本课程按照分销渠道认知、分销渠道建设、分销渠道管理、分销渠道创新四个模块九个项目展开，新增加了灰色营销、新媒渠、渠道联盟、复合渠道、新兴渠道、特殊通道等渠道前沿内容，更新和补充了大部分案例，增设了“知识链接”和“测试题”等内容。特别注重理论的可读性、前沿性以及方法策略的可操作。

通过本课程的学习，可以使学生正确、深刻地理解渠道分销类别和全面、系统地掌握分销渠道知识，提高分析问题、解决问题的实践能力，为进一步学习专业课和为日后的实际渠道管理工作奠定基础。同时通过各项目的训练，培养学生相应的方法能力、社会能力和相互沟通、团队合作的能力。

推销技能实训课程简介

本课程主要讲述推销活动的过程，寻找顾客、推销接近、推销洽谈、异议处理、推销成交和推销管理等内容，使学生明确推销在市场营销业务中的本质地位与作用，做到熟练地进行推销员相关岗位操作与管理，培养学生独立创新、创业的精神。

市场调查与预测课程简介

本课程旨在通过对调查与预测原理的阐述，通过科学的市场调查与预测，掌握准确的市场信息，已经成为企业提高决策能力和管理水平、合理整合企业内外资源、提升企业整体竞争力的关键因素。面对经济全球化的趋势与知识经济的发展，市场调查与预测的理论与实践正在不断创新，本课程系统地让学生了解和掌握市场调查与预测基本思想和原理。并通过大量的案例教学培养学生的实际操作能力、分析问题能力和解决问题能力。

营销策划技术实训课程简介

营销策划技术实训是市场营销专业的一门核心实训课程。该课程从职业的角度出发从根本上转换学生的思维，让学生在熟练掌握基本的市场理论的基础上通过实训练习来整合各种营销组合和营销策划，同时在实践中能创造性地提出解决方案并有计划地付诸实施。按照高技能人才培养目标和营销及营销策划岗位的任职要求，该课程对学生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑和明显促进作用。

通过本课程的学习，培养学生掌握营销策划活动及其管理的规律，使学生掌握从事营销策划岗位工作的基本职业技能。本课程培养学生从事市场营销策划的岗位职业能力，养成较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。